2.1 Ορισμοί, καθήκοντα υπαλλήλων, οργάνωση χώρου, επίπλωση και εργονομία, αυτοματισμός γραφείου, καθημερινές εργασίες, κανόνες συμπεριφοράς, αποθέματα αναλωσίμων και παραγγελίες.
2.2 Ασφάλεια στον εργασιακό χώρο. (Βασικές δεξιότητες στις παρουσιάσεις, φυλλάδια)